Порядок оплаты, активации подписки, отказа от услуги и возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок оплаты, активации подписки, отказа от услуги и возврата денежных средств при приобретении временного доступа к веб-приложению «Калькулятор налоговых режимов 2026», далее — «Калькулятор» или «Сервис».

1.2. Исполнитель: Бирюков Александр Петрович, ИНН 616500388378. E-mail: Finance-Biryukov@yandex.ru. Сайт: https://fin-cosult.store. Telegram: @Alexix44.

1.3. Услуга заключается в предоставлении Пользователю временного удалённого доступа к Калькулятору на срок, соответствующий выбранному и оплаченному тарифу.

1.4. Доступные тарифы, их стоимость, продолжительность подписки и состав предоставляемых возможностей публикуются на сайте.

1.5. Описание функций, налоговых режимов и порядка использования Калькулятора приводится на сайте, в публичной оферте и видеоинструкции.

2. Порядок оформления и оплаты

2.1. Перед оплатой Пользователь выбирает тариф, указывает адрес электронной почты и самостоятельно вводит логин, ник или иные данные, которые будут использоваться для предоставления доступа.

2.2. До оплаты Пользователь принимает публичную оферту, даёт согласие на обработку персональных данных и подтверждает ознакомление с настоящим порядком.

2.3. Пользователь обязан проверить правильность введённых данных до перехода к оплате.

2.4. Оплата производится на платёжной странице Robokassa одним из доступных покупателю способов.

2.5. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от Robokassa.

3. Порядок активации подписки

3.1. Данные, необходимые для предоставления доступа к Калькулятору, Пользователь самостоятельно указывает на сайте до оплаты.

3.2. После получения сервером подтверждения оплаты от Robokassa введённые Пользователем данные автоматически передаются в журнал подписок.

3.3. Запись создаётся автоматически для выбранного и оплаченного периода; ручное подтверждение подписки Исполнителем не требуется.

3.4. Доступ предоставляется с использованием данных, которые Пользователь указал при оформлении заказа. Дополнительная отправка Пользователю отдельных данных для входа не требуется.

3.5. При корректно указанных данных подписка активируется автоматически после серверного подтверждения платежа.

3.6. Если Пользователь указал ошибочные, неполные или технически некорректные данные, Исполнитель направляет запрос об их уточнении по указанному адресу электронной почты или другому предоставленному контакту. В таком случае подписка активируется после получения корректных данных.

3.7. Тариф «24 часа» действует до 24:00 следующего календарного дня по московскому времени. Сроки тарифов на 1, 3 и 6 месяцев исчисляются соответствующим количеством календарных месяцев с точностью по дням.

3.8. При повторной покупке срок прибавляется к действующей подписке, а если подписка истекла — отсчитывается от даты новой оплаты.

3.9. Услуга оказывается в течение всего оплаченного периода. Исполнитель обеспечивает возможность доступа к заявленным функциям Калькулятора, за исключением времени технического обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4. Отказ до активации подписки

4.1. Пользователь вправе отказаться от приобретённой услуги до момента активации подписки.

4.2. Объяснять причину отказа до активации подписки не требуется.

4.3. Для отказа Пользователь должен направить заявление на адрес Finance-Biryukov@yandex.ru.

4.4. Если заявление поступило до активации подписки, уплаченная сумма возвращается полностью.

4.5. Комиссия Robokassa, банка, СБП или другого оператора оплаты из возвращаемой Пользователю суммы не удерживается.

5. Основания для отказа после активации подписки

5.1. После активации подписки Пользователь вправе заявить отказ от дальнейшего использования Сервиса, если фактически предоставленный доступ не соответствует характеристикам и условиям, которые были указаны на сайте, в публичной оферте или видеоинструкции, действовавших на дату оплаты.

5.2. Основаниями для такого отказа, в частности, являются:

• отсутствие налогового режима, функции или расчётного блока, прямо заявленного на сайте, в публичной оферте или видеоинструкции;
• невозможность использования заявленной функции при соблюдении Пользователем опубликованной инструкции;
• существенное несоответствие фактического порядка работы Калькулятора порядку, описанному на сайте или в видеоинструкции;
• предоставление доступа на срок или по тарифу, не соответствующему оплаченному заказу;
• невозможность войти в Калькулятор с использованием корректных данных, указанных Пользователем перед оплатой, если причина находится на стороне Сервиса;
• существенная техническая недоступность Калькулятора по причинам, находящимся на стороне Исполнителя;
• систематические технические сбои, препятствующие использованию основных функций Калькулятора;
• неустранение подтверждённого недостатка в согласованный с Пользователем срок;
• иное существенное несоответствие фактически предоставленной услуги её описанию, действовавшему на дату оплаты.

5.3. Отсутствие функции или режима признаётся подтверждённым недостатком, если соответствующая возможность была прямо заявлена на дату оплаты, Пользователь применил корректные исходные данные и соблюдал инструкцию, а проблема воспроизводится при проверке Исполнителем.

5.4. Перечень оснований не ограничивает права Пользователя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

6. Что не признаётся недостатком услуги

6.1. Недостатком Калькулятора не признаётся:

• отсутствие функции, режима, отчёта или расчёта, которые не были заявлены;
• отсутствие индивидуальной консультации, проверки данных или налогового заключения, если они не входят в тариф;
• некорректный результат вследствие неправильного, неполного или противоречивого ввода исходных данных;
• расхождение результата с ожиданиями Пользователя, если расчёт выполнен по заявленному алгоритму на основании введённых данных;
• изменение законодательства после даты последнего обновления Калькулятора при наличии на сайте информации о дате актуальности;
• проблемы интернет-соединения, устройства, браузера или настроек Пользователя;
• использование Калькулятора с нарушением инструкции;
• кратковременная недоступность во время заранее объявленного технического обслуживания;
• невозможность использования по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.2. Калькулятор является информационно-расчётным инструментом. Результаты его работы не являются индивидуальной налоговой консультацией, аудиторским заключением или гарантией решения налогового органа.

7. Порядок обращения после активации

7.1. Обращение направляется на Finance-Biryukov@yandex.ru с темой «Проверка работы Калькулятора» или «Заявление на возврат денежных средств».

7.2. В обращении указываются e-mail, использованный при заказе, дата и сумма оплаты, тариф, номер заказа или платежа, описание проблемы, последовательность действий и требование Пользователя.

7.3. По возможности прикладывается снимок или запись экрана. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении.

7.4. Не направляйте полный номер карты, срок её действия, CVC/CVV, пароль или код подтверждения банковской операции.

8. Проверка обращения и устранение недостатка

8.1. Исполнитель подтверждает получение обращения не позднее одного рабочего дня.

8.2. Проверяются сведения о заказе, оплате, активации, тарифе, заявленных функциях и обстоятельства возникновения проблемы.

8.3. Результат проверки сообщается не позднее трёх рабочих дней после получения достаточной информации.

8.4. Если недостаток подтверждён и может быть устранён, Исполнитель восстанавливает функцию или доступ, исправляет данные подписки, продлевает срок подписки либо согласует другой способ устранения.

8.5. Если существенный недостаток не может быть устранён либо не устранён в согласованный срок, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и потребовать возврат.

9. Определение суммы возврата после активации

9.1. Если доступ фактически не мог использоваться с момента активации из-за подтверждённого существенного недостатка Сервиса, уплаченная сумма возвращается полностью.

9.2. Если недостаток возник в процессе оплаченного периода, сумма возврата определяется с учётом продолжительности фактически предоставленного и неиспользованного доступа, характера недостатка, документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя и требований законодательства.

9.3. Исполнитель предоставляет Пользователю расчёт суммы возврата.

9.4. Заранее установленный штраф за отказ от подписки не применяется.

9.5. Комиссия Robokassa, банка, СБП или другого оператора оплаты из возвращаемой суммы не удерживается.

9.6. Если законодательством предусмотрен полный возврат, применяются требования законодательства.

10. Пошаговый порядок возврата

1. Пользователь направляет заявление на Finance-Biryukov@yandex.ru.
2. Указывает данные заказа, оплаты и требование о возврате.
3. При отказе после активации описывает обнаруженное несоответствие или недостаток.
4. Получает подтверждение принятия обращения.
5. При необходимости предоставляет сведения для идентификации заказа и проверки Сервиса.
6. Получает результат рассмотрения и расчёт суммы возврата.
7. Получает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата.

10.2. Если возврат первоначальным способом технически невозможен, Исполнитель согласует другой законный способ перечисления.

10.3. Банковские реквизиты запрашиваются только тогда, когда без них невозможно выполнить возврат.

10.4. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня получения требования.

10.5. После оформления возврата Исполнитель направляет уведомление по электронной почте.

10.6. Срок отображения суммы на счёте может зависеть от банка Пользователя, но это не изменяет обязанности Исполнителя оформить возврат в установленный срок.

11. Обращения по качеству услуги

11.1. Если подписка не активирована в срок, доступ недоступен либо тариф не соответствует оплаченному, Пользователь может потребовать активации или восстановления доступа, исправления данных, продления периода, устранения недостатка, уменьшения стоимости в предусмотренных законом случаях либо возврата денежных средств.

11.2. Требование рассматривается с учётом характера нарушения, фактически оказанной части услуги и законодательства Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Документ является неотъемлемой частью условий предоставления доступа.

12.2. До оплаты Пользователь может ознакомиться с описанием Сервиса, тарифами, офертой, порядком активации и возврата, политикой и согласием на обработку персональных данных.

12.3. К заказу применяется редакция документов, опубликованная на дату оплаты.

12.4. Исполнитель сохраняет редакции описания Сервиса, оферты, настоящего порядка и видеоинструкции, действовавшие на дату оплаты.

12.5. Документ не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.